Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: “AGB”) regeln das Vertragsverhältnis und die rechtlichen Bestimmungen bezüglich der über die Website www.collect-reviews.de offerierten Dienstleistungen des Verwenders (im Folgenden: “Collect Reviews”) und der die Dienstleistung in Anspruch nehmenden Unternehmens (im Folgenden: “Unternehmen”). Der Inhalt und Umfang der Dienstleistungen wird, soweit nicht im Folgenden, in der Dienstleistungsvereinbarung bestimmt.

Die von Collect-Reviews angebotene Dienstleistung beinhaltet das Sammeln von Kundenbewertungen und andere Formen des Feedbacks von Endkunden des Unternehmens. Dazu gehören auch die zur Ausführung der Dienstleistung genutzten Systeme und Software, durch die unmittelbar beim Endkunden der Unternehmen das Feedback gesammelt wird, inklusive von im Internet abrufbaren Veröffentlichungen und Bewertungen, Methoden der Erfassung, Verwaltung und Analyse der gesammelten Daten.

Mit Unterzeichnung der Dienstleistungsvereinbarung stimmt das Unternehmen ausdrücklich diesen AGB zu. Nachfolgend werden die Bedingungen, die Rechte und Pflichten sowie die Begriffsbestimmungen geregelt, unter deren Bedingung sich Collect Reviews zur Verfügungstellung seiner Dienstleistung bereiterklärt.

 

1. Begriffsbestimmungen/Definitionen

“Endkunde” ist jeder Kunde des Unternehmens welches berechtigt ist Feedback, wie etwa Bewertungen und Erfahrungsberichte, im Sinne dieser AGB abzugeben.

“Feedback” umfasst jede Art von Inhalt, in Textform und durch auf der Vergabe von Punkten basierenden Bewertungen, die im Zuge einer zwischen dem Endkunden und dem Unternehmen geschlossenen Vereinbarung auf Feedback-Anfrage von Collect Reviews von dem Endkunden zur Verfügung gestellt wurde.

“Feedback-Anfrage” bezeichnet die Kommunikation zwischen Collect Reviews und dem Endkunden, in dessen Rahmen der Endkunde von Collect Reviews zur Übermittlung von Feedback im Anschluss an die Leistungserbringung des Unternehmens gegenüber dem Endkunden bezüglich selbiger Leistungserbringung, gebeten wird.

“Dienstleistungsvereinbarung” ist die vertragliche Vereinbarung zwischen Collect Reviews und dem Unternehmen zur Erbringung der Leistungen gemäß der Dienstleistungsvereinbarung selbst und diesen AGB. Vereinbarung in diesem Sinne ist auch jede Vereinbarung, die mit “Vereinbarung”, “Vertrag”, “Kaufvertrag”, “Bestellformular”, “Dienstleistungsvertrag” oder anderen Betitelungen versehen ist, soweit diese inhaltlich eindeutig eine Dienstleistungsvereinbarung zwischen Collect Reviews und dem Unternehmen begründet.

“Vertragslaufzeit” ist die Dauer der vertraglichen Vereinbarung aufgrund dessen die Leistung durch Collect Reviews für das Unternehmen erbracht wird. Soweit nicht anders vereinbart, verlängert sich die Laufzeit automatisch bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Leistungserbringung gemäß diesen AGB beendet wird.

“Zertifizierte Bewertungs-Websites” sind die von Collect Reviews erstellten und/oder genutzten Internetseiten, auf denen Collect Reviews die gesammelten Bewertungen und sonstige erhobenen Daten bezüglich des Feedbacks sowie allgemeiner Informationen bezüglich des Unternehmens und entsprechende Zusammenfassungen veröffentlicht. Soweit das Unternehmen verschiedene Internetseiten betreibt bezüglich deren Collect Reviews Feedback sammelt, wird Collect Reviews gegebenenfalls für jede dieser Seiten eine individuelle Zertifizierte Bewertungs-Website erstellen, entsprechend der geschlossenen Dienstleistungsvereinbarung.

“Werbemittel” (Marketing Materials) sind alle Siegel, widgets, gifs und Bilder welche die Marke Collect Reviews sowie das gesammelte Feedback bezüglich des Unternehmens repräsentieren. Die verschiedenen Werbemittel werden auf der/den jeweiligen Internetseite/n des Unternehmens veröffentlicht.

“Kunden Backend” ist der geschützte Bereich der Zertifizierten Bewertungs-Websites, die mittels Login von dem Unternehmen genutzt werden können, um Kontoeinstellungen sowie E-Mail Templates zu modifizieren, Punktwertungen und Erfahrungsberichte zu veröffentlichen, auf Feedback zu antworten sowie Werbemittel und dazugehörige Skripte herunterzuladen.

 

2. Vertragsbeginn

2.1 Mit Abschluss der Dienstleistungsvereinbarung schließt das Unternehmen die rechtlich verbindliche Vereinbarung mit Collect Reviews zur Inanspruchnahme der vorgenannten Leistungen. Gleichzeitig erklärt das Unternehmen, auf die Erbringung gewerblicher oder freiberuflicher Leistungen ausgerichtet zu sein und eine Rechtsform zu besitzen, durch die es zum Abschluss der Dienstleistungsvereinbarung rechtlich in der Lage ist.

2.2 Die Dienstleistungsvereinbarung kann online, mittels E-Mail oder postalisch Collect Reviews übermittelt werden. Die rechtliche Wirkung der Dienstleistungsvereinbarung tritt mit dem Tag der Unterschrift ein bzw. dem Tag der digitalen Übermittlung.

 

3. Leistungsgegenstand

3.1 Collect Reviews bietet die Dienstleistung zur Sammlung von Erfahrungsberichten, Bewertungen und andere Formen des Feedbacks von Endkunden des Unternehmens an. Der spezifizierte Inhalt der Leistung, wie Anwendungsbeschränkungen und Bedingungen, werden durch die Auswahl aus verschiedenen Leistungsangeboten bestimmt und in der Dienstleistungsvereinbarung festgesetzt.

3.2 Jeder Änderung des Umfanges der Leistung muss in schriftlicher Form von beiden Vertragsparteien zugestimmt werden. Soweit eine solche Änderungsvereinbarung nicht geschlossen wird, ist die Zurverfügungstellung der Leistung auf das ausgewählte Leistungsangebot beschränkt, dass in der ursprünglichen Dienstleistungsvereinbarung bestimmt wurde.

 

4. Copyright, Lizenzen und Urheberrechte

4.1 Werbemittel

Für die Dauer der Leistungserbringung hat das Unternehme das Recht, Werbemittel auf der/den in der Dienstleistungsvereinbarung festgelegten Internetseite/n und in dem vereinbarten Umfang zu verwenden. Im Falle der Vertragsbeendigung durch eine der beiden Vertragsparteien, erlischt das Recht zur Nutzung.

Die Werbemittel beinhalten die Widgets und Siegel, die von Collect Reviews dem Unternehmen zur Verfügung gestellt oder auf Anfrage des Unternehmens von Collect Reviews erstellt werden. Eigenständig oder von Dritten erstellte Inhalte, die das Logo, das Markenzeichen oder andere Referenzen zu Collect Reviews aufweisen, müssen vor Veröffentlichung von Collect Reviews schriftlich genehmigt werden.

Jede Veröffentlichung von Logos, Markenzeichen und anderen urheberrechtlich geschützten Inhalten von Collect Reviews, unabhängig davon in welchem Kontext dies geschieht, bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung von Collect Reviews.

4.2 Nutzung der angebotenen Leistungen und Systeme

Während der Dauer des Dienstleistungsvertrages stellt Collect Reviews dem Unternehmen Zugang zu verschiedenen Werbemitteln und Anwendungssystemen, einschließlich derer zur Erhebung, Veröffentlichung, Erfassung und Auswertung von Feedback von Endkunden. Jedwede Rechte zum Zugang und zur Nutzung dieser Werbemittel und Nutzungssysteme endet mit dem Ablauf der Vertragsdauer oder der sonstigen Beendigung des Vertrages durch eine der Parteien. Zu keinem Zeitpunkt gehen Rechte, die Teil des technologischen oder leistungsbezogenen Eigentums von Collect Reviews sind, teilweise oder als ganzes auf das Unternehmen über.

4.3 Feedback

Während der Dauer der Dienstleistungsvereinbarung, sammelt Collect Reviews Feedback von Endkunden im Auftrag des Unternehmens. Der Inhalt des Feedbacks wird durch Collect Reviews auf den zertifizierten Bewertungs-Websites des Unternehmens veröffentlicht, welche auf der Internetseite Collect Reviews zur Verfügung gestellt und dem Unternehmer zum Zwecke der Veröffentlichung auf dessen Internetseite mittels der Werbemittel, welche von Collect Reviews zur Verfügung gestellt werden, zugänglich gemacht werden. Collect Reviews wird diese Inhalte zudem Dritten, oder über Dritte (Google), zugänglich machen, soweit dies zur Leistungserbringung im Sinne der Dienstleistungsvereinbarung notwendig ist.

Während der Dauer des Dienstleistungsvertrages bleibt Collect Reviews Inhaber der erhobenen Inhalte, inklusive aller Publikationsrechte. Davon ausgenommen sind die in diesen AGB festgelegten Ausnahmen, wie die Veröffentlichung von Bewertungen im Rahmen von Werbemitteln, welche von Collect Reviews zur Verfügung gestellt werden sowie alle anderen in schriftlichen Vereinbarungen zwischen Collect Reviews und dem Unternehmen festgelegten erlaubten Veröffentlichungen.

Bei ordentlicher Beendigung der Dienstleistungsvereinbarung, soweit eine Verletzung dieser AGB oder der Dienstleistungsvereinbarung unterblieben ist, ist das Unternehmen berechtigt, die Inhaberschaft an sämtlichen durch Collect Reviews im Auftrag des Unternehmens erhobenen Feedback-Daten zu fordern. Im Falle einer solchen Aufforderung wird Collect Reviews dem Unternehmen die Daten als vollständige Kopie zur Verfügung stellen. Das Unternehmen erlangt dadurch das uneingeschränkte Recht zur Veröffentlichung der Daten.

 

5 Besondere Vertragsbedingungen

5.1 Das Unternehmen stellt zu jedem Zeitpunkt sicher, dass die Unternehmens- und Kontaktdaten zutreffend und aktuell sind. Jede Änderung dieser Informationen ist Collect Reviews unverzüglich mitzuteilen.

5.2 Das Unternehmen ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die von Collect Reviews zur Verfügung gestellten Mittel zu jedem Zeitpunkt vertragsgemäß und nicht missbräuchlich genutzt werden. Es ist dem Unternehmen insbesondere nicht gestattet, die Werbemittel zu modifizieren oder in irgendeiner Form die Vollständigkeit oder den Inhalt der Bewertungen, Erfahrungsberichte oder andere relevante Informationen zu verändern oder zu umgehen. Es ist dem Unternehmen insbesondere untersagt, andere Versionen von Werbemitteln Collect Reviews zu nutzen, welche nicht zutreffende und aktuelle Informationen über das Unternehmen beinhalten, gemessen an der zertifizierten Bewertungs-Website Collect Reviews. Dem Unternehmen ist es ausdrücklich untersagt, in irgendeiner Weise den Versuch zu unternehmen, die Bewertungen und Erfahrungsberichte unlauter zu beeinflussen, insbesondere in eigener Sache Bewertungen vorzunehmen, Dritte dazu anzustiften oder sonstig dazu aufzufordern betrügerisch, unzutreffend oder unwahre Bewertungen abzugeben, etwa durch Inaussichtstellung einer Belohnung oder Vergünstigung.

5.3 Das Unternehmen nutzt die von Collect Reviews zur Verfügung gestellte Dienste und Mittel, um die Erhebung sämtlicher Feedback-Daten aller Endkunden des Unternehmens sicherzustellen oder einer klar definierten Gruppe dieser Endkunden. Im Falle der Erhebung von Daten einer solchen Gruppe, hat das Unternehmen dies Collect Reviews schriftlich mitzuteilen. Sofern Hinweise vorliegen, dass die gewählte Gruppe keinen repräsentativen Durchschnitt der Endkunden darstellt, kann Collect Reviews verlangen, dass ein entsprechender Hinweis auf der zertifizierten Bewertungs-Website zur Klarstellung eingestellt wird. Es ist ausdrücklich untersagt, den Versuch zu unternehmen, eine Beeinflussung der Bewertungen und Erfahrungsberichte durch selektive Aufforderung von Endkunden oder Gruppen dieser zur Abgabe von Feedback herbeizuführen.

5.4 Während der Dauer des Dienstleistungsvertrages wird dem Unternehmen Zugang zu den Mitteln und Inhalten von Collect Reviews zur Verfügung gestellt. Die Zurverfügungstellung erfolgt vertraulich und ausschließlich zum Zwecke des Zuganges und Nutzung durch das Unternehmen. Der Zugang zu den Mitteln und Inhalten, wie auch der Anmeldedaten für den Zugang zum Kunden-Backend, ist auf autorisierte Vertreter des Unternehmens beschränkt. Das Unternehmen ist verpflichtet, jeden Verdacht eines unautorisierten Zuganges Collect Reviews mitzuteilen.

5.5 Das Unternehmen ist vollumfänglich dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass seine Nutzung der von Collect Reviews zur Verfügung gestellten Leistung in Einklang mit den einschlägigen nationalen und internationalen Gesetzen und Bestimmungen erfolgt. Insbesondere ist das Unternehmen dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass es nicht gegen einschlägige datenschutzrechtliche Bestimmungen und das Datenschutzgesetz in Bezug auf die Endkunden verstößt und dass sämtliche Kommunikation mit Endkunden via Collect Reviews im Einklang mit den einschlägigen nationalen und internationalen Gesetzen und Bestimmungen im Zusammenhang mit Werbeangeboten, dem Datenschutzgesetz und elektronischer Kommunikation steht. Collect Reviews übernimmt keine Haftung für Verstöße gegen diese Bestimmungen.

5.6 Zusätzlich ist das Unternehmen verpflichtet, sicherzustellen, dass die zur Verfügung gestellten Kontaktinformationen zutreffend sind und dass es die erforderliche Zustimmung des Endkunden bezüglich der Anfrage nach Feedback erhalten hat. Zum Zwecke der Einhaltung der internen Kommunikationsstandards, behält sich Collect Review das Recht vor, ab einer Fehlerrate von 1% bezüglich der Kontaktinformationen der Endkunden (gemessen an unzustellbaren Feedback-Anfragen) die geschuldete Leistung zu verzögern, auszusetzen oder zu modifizieren. Das gleich gilt im Falle von Beschwerden von Endkunden bezüglich Feedback-Anfragen (Endkunden melden Feedback-Anfragen als “Spam”).

5.7 Überdies ist das Unternehmen weiter verpflichtet, sicherzustellen, dass seine Produkte, Dienstleistungen und gewerblichen Tätigkeiten in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen und Bestimmungen stehen. Sofern Collect Reviews eindeutige Hinweise bekannt werden, dass das Unternehmen gegen vorgenannte Gesetze und/oder Bestimmungen potentiell verstößt, stellt dies ein Grund zur außerordentlichen Kündigung der Dienstleistungsvereinbarung dar.

5.8 Das Unternehmen wird in keinster Weise Werbemittel, die von Collect Review zur Verfügung gestellt werden, oder die Marke von Collect Reviews im Allgemeinen, in irgendeiner Weise mit Inhalten, Produkten oder Dienstleistungen in Verbindung bringen, welche anstößige Inhalte oder Aktivitäten beinhalten oder bewerben, die, beispielsweise, rassistischer, beleidigender, diskriminierender, gewaltverherrlichender oder illegaler Art sind. Im Falle des Verstoßes, behält Collect Reviews sich das Recht vor, die Nutzung von Werbemitteln zu beschränken oder zu modifizieren und die Dienstleistungsvereinbarung außerordentlich zu kündigen.

 

6 Inhalt der Kundenbewertungen

6.1 Collect Reviews verpflichtet sich zur vollen und transparenten Nutzung allen abgegebenen Feedbacks. Kein Feedback wird abgeändert oder sonst modifiziert werden, mit Ausnahme in den nachfolgenden Fällen:

Soweit das Feedback Inhalte aufweist, die unter den Bestimmungen Collect Reviews nicht veröffentlicht werden dürfen. Dies beinhaltet vulgäre, anstößige oder nachweislich unwahre Inhalte, private Informationen sowie Bezüge zu Dritten (wie Wettbewerber des Unternehmens).

Die Bewertung enthält inhaltsleere oder irrelevante Inhalte, der geschriebene Inhalt steht im Widerspruch zu der von dem gleichen Endkunden abgegebenen numerischen Bewertung oder die Bewertung ist in einer anderen Hinsicht nicht relevant für das angefragte Feedback.

Sofern Collect Reviews durch gerichtliche Anordnung oder vergleichbare und gerechtfertigte Anfrage von entsprechend befugten öffentlichen Stellen gezwungen ist, Inhalte zu entfernen oder zu verändern.

Eine ausdrückliche Anfrage eines Endkunden zur Entfernung oder Änderung eines Inhaltes den der Endkunde selbst übermittelt hat (sofern die Urheberschaft als feststehend gewertet werden kann).

6.2 Collect Reviews behält sich ausdrücklich das Recht vor, diese Richtlinien, auch rückwirkend, zu verändern, anzupassen und zu erweitern, soweit dies nach Treu und Glauben erforderlich ist und unter Beachtung größtmöglicher Transparenz, um alle beteiligten Parteien zu schützen, so auch unter anderem vor potentiellen Haftungsansprüchen. Insbesondere findet dies Anwendung für Fälle unvorhergesehener Konflikte zwischen veröffentlichten Inhalten und zukünftigen, dazu im Widerspruch stehenden, Gesetzen und Bestimmungen.

6.3 Für den Fall, dass Collect Reviews einen hinreichenden Verdacht hat, dass Feedback in betrügerischer oder sonst in gegen diese AGB verstoßende Weise gesammelt wurde, behält sich Collect Reviews das Recht vor, das Feedback zu löschen, Schritte zu unternehmen die den Endkunden von weiterer Übermittlung von Feedback abzuhalten und/oder die Dienstleistungsvereinbarung mit dem Unternehmen zu beenden soweit dies angemessen ist.

 

7. Unsachgemäßer Gebrauch

7.1 Sofern Collect Reviews Hinweise vorliegen, dass das Unternehmen seine Pflichten aus diesen AGB verletzt hat, ist Collect Reviews berechtigt Maßnahmen zu ergreifen, wie: Das teilweise oder vollständige Sperren des Zuganges zu allen von Collect Reviews dem Unternehmen bereitgestellten Mitteln und Leistungen und/oder das Verhindern der Nutzung der zertifizierten Bewertungs-Website und Werbemittel auf der Internetseite / den Internetseiten des Unternehmens sowie die Dienstleistungsvereinbarung außerordentlich zu kündigen. Die Durchführung dieser Maßnahmen hat keine Auswirkung auf das Recht Collect Reviews Schadensersatzansprüche oder jedwede andere rechtliche Ansprüche aus der Dienstleistungsvereinbarung geltend zu machen.

7.2 Das Unternehmen haftet für alle zurechenbare Schäden die Collect Reviews und/oder mit ihr assoziierten Marktteilnehmer und Mitglieder/Gesellschafter erleiden und die auf direkten Verletzungen der aus den AGB resultierenden Pflichten beruhen.

 

8 Vertraulichkeit

8.1 Jede Partei behandelt alle als vertraulich eingestuften Informationen vertraulich und wird nicht, ohne das vorherig, eindeutige und schriftliche Einverständnis, Dritten die vertraulichen Informationen preisgeben, es sei denn eine Weitergabe ist nach diesen AGB zulässig. Als “vertrauliche Informationen” gelten folgende:

Alle Dokumente, Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Software, E-Mails, Verhandlungsprotokolle und Technologien die im Zusammenhang mit den Dienstleistungen Collect Reviews stehen.

Jegliche andere Information, die von einer Partei mit der anderen, in Bezug auf die vertragsgegenständlichen Dienstleistungen, die von Collect Reviews dem Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, geteilt werden, unabhängig davon, ob die Information als “vertrauliche” betitelt ist. Von dem Begriff “vertrauliche Information” ist ausgenommen jede Information, die 1) der empfangenden Partei bereits bekannt war, bevor die Information von Collect Reviews zur Verfügung gestellt wurde; 2) öffentlich bekannt ist, solange dies nicht nicht aufgrund eines Verhaltens der empfangenden Partei geschehen ist; 3) unabhängig von der empfangenden Partei entwickelt wurde; 4) die gesetzmäßig der empfangenden Partei von einem Dritten übermittelt wurde oder 5) aufgrund Gesetz von der empfangenden Partei offenzulegen ist. In jedem Fall eines gesetzlichen Erfordernisses, dass die empfangende Partei zur Weitergabe von Informationen verpflichtet, die ansonsten als “vertraulich” gelten würden, hat die empfangende Partei die, die Information preisgebende, Partei schriftlich davon zu unterrichten.

8.2 Beide Parteien stimmen darüber ein, dass sie ausreichende Vorsichtsmaßnahmen treffen, um die Sicherheit und den Schutz der, unter der Definition der aktuellen AGB, als “vertraulich” geltenden Informationen zu gewährleisten; der dazu gewählte Maßstab der Sorgfalt entspricht dem, den die empfangende Partei in eigenen vertraulichen Angelegenheiten anzulegen pflegt. In Ausführung dieses Vertrages, verpflichten sich beide Parteien, jegliche vertrauliche Information ausschließlich an die Angestellten weiterzugeben, die dieses Wissen notwendigerweise bezüglich der Dienstleistungsvereinbarung haben müssen und korrespondierend damit, bereits vor Weitergabe von vertraulichen Informationen, eine schriftliche Geheimhaltungsvereinbarung bei der Partei, zu dem das Angestelltenverhältnis besteht, unterschrieben haben, die inhaltlich vergleichbar mit den entsprechenden Regelungen dieser AGB sind.

8.3 Persönliche Daten die Collect Reviews übermittelt werden, werden ausschließlich im Kontext der vertraglichen Beziehung, der Ausführung der vertraglichen Leistungen und anderen damit verbundenen Zwecken genutzt. Dies umfasst unter anderem: Interne Compliance-Angelegenheiten, Betrugsprävention und Datenprüfung. Collect Reviews wird keine persönlichen Daten mit unbeteiligten Dritten teilen. Collects Reviews erklärt die einschlägigen Datenschutzgesetze in Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzregelungen bezüglich des Sammelns, Nutzens, Sicherns und Weitergebens von persönlichen Daten zu beachten.

 

9. Vertragslaufzeit und -beendigung

9.1 Die Dauer der Zurverfügungstellung der Leistung, “Leistungsperiode”, wird in der Dienstleistungsvereinbarung bestimmt. Sofern in der Dienstleistungsvereinbarung nicht ausdrücklich etwas abweichendes vereinbart ist, verlängert sich die Laufzeit des Vertrages, der Bereitstellung der Leistungen und aller damit in Zusammenhang stehenden Bedingungen automatisch um eine weitere Leistungsperiode, bis der Vertrag beendet wird. Für eine ordentliche Beendigung des Vertrages durch den Unternehmer, ist eine schriftliche Erklärung bis spätestens sieben Kalendertage vor Ende der aktuellen Leistungsperiode notwendig, sofern diese drei Monate oder weniger beträgt. Beträgt die Dauer der Leistungsperiode mehr als drei Monate, muss die schriftliche Erklärung dreißig Kalendertage vor Ablauf der Leistungsperiode erfolgen. Davon unberührt bleibt das Recht Collect Reviews, eine sofortige Beendigung nach den Bestimmungen dieser AGB durchzuführen. Einer Änderung der in der Dienstleistungsvereinbarung bestimmten Leistungsperiode erfordert eine beidseitige schriftliche Bestätigung.

9.2 Als Beginn der Leistungsperiode gilt der erste Tag, an dem der Zugang zu den Mitteln und Leistungen Collect Reviews ermöglicht wurde, also dem Unternehmen die Anmeldeinformationen zu dem Kunden-Backend zur Verfügung gestellt und die technische Möglichkeit des Unternehmens gemäß der Dienstleistungsvereinbarung Feedback zu sammeln hergestellt wurde. Beide Parteien stimmen darüber ein, sich zu bemühen, diesen Prozess in einer angemessenen Zeit abzuschließen und dazu ausreichend Personal, Mittel und technische Unterstützung bereitzustellen. Für den Fall, dass das Unternehmen innerhalb von dreißig Tagen ab Unterzeichnung der Dienstleistungsvereinbarung die Voraussetzungen für den Beginn der Leistungsperiode nicht hergestellt hat, ohne dass eine vorherige schriftliche Einigung erfolgte, behält Collect Reviews sich das Recht vor, den Beginn der Leistungsperiode nach üblichen Standards festzulegen.

9.3 Nach eigenem Ermessen kann durch Collect Reviews ein offizielles Anfangsdatum der ersten Leistungsperiode bestimmt werden, welches zeitlich nach dem Datum der tatsächlichen, erstmaligen Bereitstellung liegt und wodurch dem Unternehmen, ganz oder teilweise die Mittel und Leistungen zugänglich gemacht wurden. In diesem Falle ist das Unternehmen bereits vor dem offiziellen Anfangsdatum vollumfänglich an die Verpflichtungen und Bestimmungen bezüglich der Nutzung der Leistungen und Mittel, die zur Verfügung gestellt wurden, gebunden.

 

10. Bezahlung und Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen

10.1 Es wird vereinbart, die einschlägige Grundgebühr ist spätestens bis zum letzten Tag des Kalendermonats zu leisten in dem die jeweilige Leistungsperiode beginnt. Die Zahlung abweichender Gebühren ist bis spätestens des letzten Tages des Kalendermonats zu leisten, indem sie entstanden sind. Alle Gebühren, inklusive der abweichend vereinbarten, die im Zusammenhang mit der erstmaligen Bereitstellung der von Collect Reviews zur Verfügung gestellten Leistungen stehen, inklusive jeglicher Einrichtungsgebühren, Anpassungsgebühren und anderen einmaligen Gebühren, werden mit der Zahlung der ersten Grundgebühr fällig. Ausnahmen zu dieser Regelung bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung in der Dienstleistungsvereinbarung oder einer ausdrücklichen, schriftlichen Zusatzvereinbarung.

10.2 Collect Reviews behält sich für den Fall der Nichtzahlung das Recht zur Vertragsbeendigung vor. Dies beinhaltet das Recht das im Auftrag des Unternehmens gesammelte Feedback zu löschen, die zertifizierte Bewertungs-Website des Unternehmens zu löschen und den Zugang zu allen Mitteln und Leistungen von Collect Reviews zu widerrufen.

 

11. Haftung, Haftungsausschlüsse und -beschränkungen und Freistellung von Ansprüchen

11.1 Gewährleistungsausschluss. Mit Ausnahme der ausdrücklichen Erklärungen Collect Reviews in diesen, oder zukünftig anwendbaren Versionen dieser, AGB, erklärt Collect Reviews keine weiteren Garantien irgendwelcher Art, unabhängig davon, ob diese sich aus Gesetz, ausdrücklichen Wortlaut oder Auslegung ergeben, zu übernehmen. Die von Collect Reviews angebotenen und dem Unternehmen zur Verfügung gestellten Leistungen werden in der vorliegenden Form angeboten und von dem Unternehmen in dieser akzeptiert.
Collect Reviews garantiert keinesfalls, dass seine Leistungen zu jeder Zeit zugänglich, nutzbar und fehlerfrei sein werden. Das Unternehmen erklärt, dass es versteht und akzeptiert, dass Verzögerungen und Unterbrechungen der Leistungen, des Zugangs oder der Übertragungen möglich sind, unabhängig davon, ob diese technischen oder sonstigen Umständen geschuldet sind, wie unter anderem zufälligen Ereignissen oder höherer Gewalt.

11.2 Haftung. Collect Reviews haftet für die von ihr oder ihren Mitarbeitern vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden.

11.3 Haftungsausschluss. Beide Parteien stimmen darüber ein, dass sie in keinem Fall der jeweils anderen Partei für Folgeschäden, nicht vorhersehbare, Sonder- oder indirekte Schäden, Neben- und Folgekosten, Datenverlust oder entgangenen Gewinn, die aus der Leistungserbringung gemäß diesen AGB, haften.
Alle durch Collect Reviews geleisteten Auskünfte oder sonstige Leistungen (wie etwa Beratungen), welche nicht von dem von Collect Reviews geschuldeten, vertraglich vereinbarten Leistungsumfang erfasst sind, erfolgen freiwillig und unentgeltlich. Für diese Leistungen wird von Collect Reviews entsprechend keine Haftung übernommen. Collect Reviews haftet nicht für Umsatzeinbußen, die nach Implementierung der Leistungen von Collect Reviews erfolgen, auch wenn diese im Kontext mit negative Kundenbewertungen entstanden sind. Überdies von der Haftung ausgenommen sind Softwarefehler und Serverprobleme sowie damit zusammenhängende Folgeentwicklungen die durch Installation verursacht wurden. Collect Reviews haftet nicht für die Leistungen Dritter und/oder die Funktionalität von deren Produkten. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn diese im Kontext mit den in diesen AGB geregelten Tätigkeiten stehen.

11.4 Haftungsbeschränkung. Für alle Ansprüche, Verluste, Ausgaben, Verletzungen und Schäden, die in Zusammenhang mit der von Collect Reviews zur Verfügung gestellten Leistung stehen, ist die Höhe der Haftung auf die Summe, der vom Unternehmen an Collect Reviews getätigten oder noch zu tätigenden Zahlungen für die Leistungen von Collect Reviews, beschränkt.

11.5 Freistellung von Ansprüchen.
Das Unternehmen stellt Collect Reviews von sämtlichen Schadensersatzansprüchen, Haftungsansprüchen und jedweden Kosten (darunter auch Anwaltskosten) betreffend sämtlicher Ansprüche, Klagen oder Verfahren frei, die Dritte im Zusammenhang mit einem vom Unternehmen zu verantwortenden Vertragsbruch dieser AGB geltend machen bzw. androhen.

 

12. Schlussbestimmungen

12.1 Diese AGB unterliegen ausschließlich den Gesetzen und Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus dem und in Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis zwischen Collect Reviews und dem Unternehmen ist Berlin in Deutschland.

12.2 Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt.

12.3 Den Vertrag betreffende Erklärungen und Kündigungen sind nur gültig, wenn sie in Schriftform mit gültiger Unterschrift zugehen.

12.4 Collect Reviews wird auf auf Änderungen dieser AGB schriftlich hinweisen. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn das Unternehmen ihnen nicht in Schriftform widerspricht. Der Widerspruch muss innerhalb von dreißig Tagen nach Zugang der Mitteilung eingegangen sein.